«У людей нет денег»: хозяйка салона красоты — о том, как из последних сил спасает свою студию от закрытия - «Новости бизнеса»

Поток клиентов резко упал. А самый жаркий месяц для мастеров — декабрь — стал тухлейшим за всю историю работы салона

Александр Ощепков / NGS.RU

Предприниматели этой весной повально жалуются на сложности работы: вырос НДС, поток клиентов упал, а тут еще и закон о защите русского языка, из‑за которого многие компании вынуждены переименовываться. Как со всем этим справляются бизнесмены? Наши коллеги из 72.RU поговорили с руководителем одной из студий красоты города. Она призналась, что у нее неутешительные прогнозы на дальнейшее развитие бьюти‑сферы.

Екатерина Ивличева открыла свой салон красоты в спальном районе несколько лет назад. На количество клиентов она не жаловалась, хотя поток то спадал, то нарастал. И какие бы непростые времена ни наступали, женщины всё равно не отказывались от салонного ухода. Всё изменилось в конце 2025 года. Почему? Читайте в ее авторской колонке от первого лица.

В бьюти‑сфере стало всё намного сложнее. Налоговая служба начала строже проводить проверки. Если раньше всё было как‑то лояльно и мы только слышали от кого‑то, что они что‑то там контролируют, то сейчас буквально отбиваемся от проверок.

К нам отправляли даже подставную клиентку, которая пришла на процедуру, всё оплатила, а чек не забрала. Потом пришел инспектор, представился, показал документы и сразу направился в уголок потребителя. Он ознакомился со всей информацией, посмотрел на количество мастеров, спросил имя руководителя (то есть мое).

Дальше нас контролировали еще несколько месяцев: сверяли все отчеты, чеки, налоги. Сразу появились клиенты, которые отказывались от чеков. Нам пришлось серьезно усилить контроль за мастерами, чтобы не нарваться на неприятности с налоговой службой. Кажется, всё действительно стало строже. Но мы работаем честно, по закону и пока без нареканий.

После налоговой реформы я приняла решение перевести всех мастеров на субаренду. То есть каждый из них сейчас самозанятый и работает, по сути, больше не на меня, а на себя. Они только снимают у меня место в салоне: рабочий стол, расходные материалы и прочее. Таким образом я уменьшила затраты на сотрудников.

Сами мастера отнеслись к этому решению с пониманием. Доходы салона сильно просели.

Мы больше не имеем того уровня, который был в предыдущий год. Если смотреть на период с октября 2025‑го, то мы увидим, что доход упал на 40%. И это очень резко произошло: просто в один месяц люди перестали к нам ходить.

Сначала мы думали, что это связано с сезонностью. Такое в нашей сфере не редкость. Мы были уверены, что к декабрю всё стабилизируется и доход снова вырастет. Но, увы, декабрь 2025 года стал самым «тухлым» за всё время работы салона. Хотя этот месяц считается у бьюти‑мастеров самым прибыльным.

С чем связано? Всё очень просто: у людей нет денег. Очень многих уволили. Сократили даже тех, кто трудился в крупных известных компаниях: «Газпром», «Роснефть», их подрядчики… Женщинам, лишившимся работы, пришлось вообще отказаться от салонов красоты. Клиентки приходили к нам и чуть ли не с порога говорили: «Всё, это моя последняя процедура».

Еще часть клиентов мы потеряли из‑за блокировки популярных мессенджеров. Мы несколько лет пользовались WhatsApp как рекламной рассылкой: напоминали клиентам о записи, рассказывали об акциях и прочем. Это помогало нам увеличить доход и сохранять клиентскую базу.

А сейчас, когда закрыли WhatsApp, мы потеряли очень много клиентов. Это случилось потому, что не все пользуются Telegram. Но, опять же, в последнее время и этот мессенджер замедляют, всех предупреждают о полной его блокировке. Придется переходить в MAX. Ничего против не имею, но мое личное мнение, что это немного сырое приложение для работы с бизнесом.

В любом случае нам ничего больше не остается, кроме как принять те условия, которые есть. Мы сейчас живем в такое время, когда ты просто вынужден прогибаться, чтобы выжить и зарабатывать на рынке.

Свою роль сыграло и повышение цен на услуги. Мы просто не смогли этого избежать. И, более того, это не предел. Скорее всего, до конца года минимум еще один раз будет очередное повышение цен.

По моим прогнозам, многие салоны красоты не выдержат таких условий и закроются. Останутся только самые сильные, но и те начнут задирать цены. Еще до последнего, стиснув зубы, будут бороться те предприниматели, кто любит свое дело. И надеюсь, что такие бизнесмены смогут адаптироваться. Но пока картина грустная. Салоны уже сейчас работают в минус или выходят в ноль.

Отток клиентов — только полбеды. Вступил в силу закон об иностранных словах, и многим нужно теперь всё переоформлять. У нас салон называется Ivlinails — это первые четыре буквы моей фамилии. В 2022 году я отдала за вывеску 50 000 рублей. И сейчас, чтобы получить товарный знак на использование этих букв, мне нужно еще отдать около 100 000 рублей. В нынешней ситуации это для меня не очень приятно и комфортно. Поэтому я приняла решение просто перевести название салона на русский язык.

На новые вывеску, визитки и брошюры у меня ушло не так много — до 10 000 рублей. Расчет на то, что за эти годы работы я построила свой личный бренд, и люди будут просто искать меня по фамилии.